リンクをクリップボードにコピー
コピー完了
Adobe Creative Cloud アプリケーションのインストールまたはアップデート時に、エラーコード183が発生した場合の対処法をご紹介いたします。
■macOSをご利用の場合
以下の対処を上から順にお試しください。
A.Rosettaのインストール
(インストール/アップデート時にRosettaのインストールが促された場合)
M1/M2端末をご利用の場合、アプリの実行に必要なmacのシステム「Rosetta」のインストールを促すメッセージが表示されることがあります。
この場合、Rosettaをインストール後あらためてアプリをインストール/アップデートすることで改善される可能性があります。
参考:Mac に Rosetta をインストールする必要がある場合(Apple社サイト)
※Rosettaについてインストールがうまくいかないなどお困りの場合は、Apple社へお問い合わせをお願いいたします。
※改善が見られない場合、またはRosettaのメッセージが表示されていない場合は次の対処へ進みます。
B.macの環境設定を変更する
最新のmacはセキュリティが強化されており、アクセス権の問題でインストール/アップデートが途中で停止してしまう事例の報告があります。
下記URLを参考に、アドビアプリがアクセスできるよう設定の変更をお試しください。
参考:Macの「プライバシー」環境設定を変更する (Apple社サイト)
OSバージョンにより操作方法が異なります。
♦macOS Ventura(v13.0以降)の場合
①開いているアドビアプリをすべて終了します。
②アップルメニュー >「システム設定」を選択して「プライバシーとセキュリティ」 をクリックします。
③右側のメニューから「フルディスクアクセス」「ファイルとフォルダ」をそれぞれクリックし、以下の項目を確認します。
・エラーが発生しているアプリの項目(Premiere Pro/After Effects/Photoshop など)
・他にAdobeに関連する項目(com.Adobe.acc.installeなどAdobeがつくもの、Creative Cloudとつくものすべて)
これらの項目にチェックが入っていなければ、すべてチェックを入れていきます。
フルディスクアクセス
青色になっているとチェックが入っている状態です。
ファイルとフォルダ
ファイルとフォルダでは、アイコン左の矢印をクリックして中身をチェックします。
「フルディスクアクセス」でチェックを入れた項目は、「ファイルとフォルダ」ではグレーアウトして表示されます。
⑥チェックの完了後、改めて該当アプリのインストール/アップデートをお試しください。
♦macOS Monterey以下(v12.0以下)の場合
①開いているアドビアプリをすべて終了します。
②アップルメニュー >「システム環境設定」を選択して「セキュリティとプライバシー」 をクリックします。
③ウィンドウ右側の「プライバシー」タブをクリックします。
④パネルの左下のロックがロックされている場合 、鍵マークをクリックして環境設定パネルのロックを解除します。
⑤左側の一覧から「フルディスクアクセス」「ファイルとフォルダ」をそれぞれクリックし、以下の項目を確認します。
・エラーが発生しているアプリの項目(Premiere Pro/After Effects/Photoshop など)
・他にAdobeに関連する項目(com.Adobe.acc.installerなどAdobeがつくもの、Creative Cloudとつくものすべて)
これらの項目にチェックが入っていなければ、すべてチェックを入れていきます。
フルディスクアクセス
青色になっているとチェックが入っている状態です。
ファイルとフォルダ
「フルディスクアクセス」でチェックを入れた項目は「ファイルとフォルダ」ではグレーアウトして表示されます。
⑥チェックの完了後、改めて該当アプリのインストール/アップデートをお試しください。
改善が見られない場合は次の対処へ進みます。
C.アプリケーションフォルダから一度フォルダを削除し再インストール
アプリケーションフォルダに不具合が起きている可能性が考えられます。Finderからアプリケーションフォルダを一度削除し、再インストール/アップデートをお試しください。
①開いているアドビアプリを終了します。
②Finderメニュー>移動>アプリケーションを開きます。
②エラーが発生しているアプリのフォルダを削除します。(Premiere Pro/After Effects/Photoshop など)
③あらためて該当アプリのインストール/アップデートをお試しください。
改善が見られない場合は次の対処へ進みます。
D.すべての Adobe アプリケーションを削除し再インストール
上記対処で改善が見られない場合、以下のページを参照し一度端末の中からすべてのアドビ関連ファイルを削除し、再インストールをお試しください。
以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(macOS)
※本作業を実行しますと、端末にインストールされている旧製品及び無償製品含めて全てのAdobe製品が削除されます。ページの内容をご了承の上、作業をお試しください。 (制作された作品データは削除されません。)
■Windowsをご利用の場合
Windowsでインストール/アップデートエラー183が発生する場合は、以下のページを参照し対処をお試しください。
※XDと記載ありますが、他のCreative Cloudアプリでも有効な対処となります。