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青
青のり
Participant
September 18, 2022
Answered

Stockで購入した画像がダウンロードしてみると全く異なる画像でした

  • September 18, 2022
  • 2 replies
  • 222 views

先ほどStockで和柄の画像(①)を購入しましたが、開いてみると全く異なる蝶の画像(②)でした。

よくあることなのでしょうか？

 

①

 

 

 

 

 

 

②

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Correct answer Ten A

滅多にないことかと思います。コントリビューターの方がミスってる可能性が高いですから、平日の営業時間内にサポートに連絡して対応を依頼してください。

 

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

 

2 replies

r360studio Kazue Mori
Community Expert
r360studio Kazue MoriCommunity Expert
Community Expert
September 18, 2022

青のりさん、こんにちは。

 

Ten Aさんがコメントされている通りなのですが、以前に類似のディスカッションがありましたので、コメントしておきますね。

 

Re: ダウンロードされる素材が違います - Adobe Support Community - 12333710
https://community.adobe.com/t5/stock%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E7%B4%A0%E6%9D%90%E3%81%8C%E9%81%95%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99/m-p/12333792#M1575

 

の時にお答えしたように、アドビのヘルプセンター（チャットサポート）に問い合わせれば、損失分のチャージ補填もしてくれたようでした。

 

事例として、ご参考になりましたら幸いです。
.

Ten A
Community Expert
Ten ACommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
September 18, 2022

滅多にないことかと思います。コントリビューターの方がミスってる可能性が高いですから、平日の営業時間内にサポートに連絡して対応を依頼してください。

 

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

 

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