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Participant
August 23, 2021
Question

ダウンロードされる素材が違います

  • August 23, 2021
  • 2 replies
  • 359 views

427568824をダウンロードしたら違う素材がダウンロードされます。

アセット数にカウントされているのですが戻していただけますでしょうか。

 

※添付ファイルを削除しました。規約違反となりますのでどう言った経緯にしろStockのアセットはダウンロード可能な状態にしてはいけません。ご注意ください(モデレータ)

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    r360studio Kazue Mori
    Community Expert
    Community Expert
    August 23, 2021

    麻衣子原27976768 さん、こんにちは。

     

    最初にコメントくださった @UY320 さんのおっしゃるとおり、こちらはユーザーコミュニティでしかないので、契約上のことについてはアドビサポートに直接問い合わせるしかなさそうです。

     

    フォーラム内の以前見かけたスレッド↓で、Adobe Stockのダウンロードデータ不具合があり、その時の顛末が確認できます。

     

    https://community.adobe.com/t5/stock%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0/jpeg%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E9%96%8B%E3%81%84%E3%81%A6%E3%82%82%E3%83%99%E3%82%AF%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%89%E3%81%97%E3%81%8D%E3%82%82%E3%81%AE%E3%81%8C%E9%96%8B%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99/m-p/11669900


    その時は、Stockに素材を出しているクリエーターの方がデータのアップロードミスをしていたため、損失分のチャージ補填がされたようです。アドビのチャットサポートから問い合わせての対応だったようです。

     

    ■Adobe ヘルプセンター
    https://helpx.adobe.com/jp/support.html
    右下の吹き出し+三点リーダーアイコンから、チャットサポートへ

     

    よろしければ、こちらも合わせてご覧になってみてください。
    (^_^)

    mai199999Author
    Participant
    August 23, 2021

    ありがとうございます!

    あまり理解していないまま投稿してしまいました。

    チャットサポートに問い合わせてみます!

    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    August 23, 2021

    このフォーラムがユーザーコミュニティ色が強い場所になるので本件の対応自体はサポートにご連絡するしか対処方法がないです。

    https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

     

    また、Stockのaiファイルを直接アップロードされておられますが、

    このフォーラムは全世界、不特定多数が見れる場所となっております。

    その中で公開するということは再配布含めライセンス的にも色々と問題がでてきます。

     

    どのサイトや掲示板でもそうですが権利等があるものは、オリジナルのままアップされるのはおすすめできないです。

    mai199999Author
    Participant
    August 23, 2021

    ありがとうございます!

    あまり理解しておらず投稿してしまいました。。。