契約済のAdobe XD が Creative Cloud に表示されない

Creative Cloud アプリ及び Creative Cloud ブラウザ版にて、契約のプラン（コンプリートプラン）に含まれる「Adobe XD」が表示されない（ダウンロードができない）問題が発生しています。

以下を参考に手続きをしましたが、解消されませんでした。

解決方法をご教示願います。

This topic has been closed for replies.

Community Expert

こちらの投稿のほうが同じ出だしで始まっているのですが、同じ方でしょうか。

そちらの方に記載をしておりますが、異なる方の場合、その返信内容を元に、まずは環境情報等を余すことなく記載いただく方がいいと思います。

Participant

混乱させてしまい失礼しました、別案件となります。

使用環境は下記となります、他に必要な確認項目あればご連絡願います。
Adobe内で確認が必要な項目につきましては確認方法も併せてご連絡いただけますと幸いです。

OS：windows 10 Pro

利用プラン：下記

Community Expert

和輝34256136ay9r さん、こんにちは。

Adobeグループ向けということは、個人で契約しているのではなく、和輝34256136ay9r さんが属している会社・グループ単位での契約ということだと思います。

グループ版では、管理者が個々のメンバーにインストールできるアプリを制限することができるそうです。今回の場合、「和輝34256136ay9r さんがログインしているアドビアカウントでのXD利用許可が下りていない」のではないでしょうか。

グループの管理者の方に連絡し、この点を確認してみてください。

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
ーーーー
このコメントが回答に繋がったら“✔正解”を。
参考になったことがあれば“▲賛成票”を。
読んだ結果を伝えてくださるとうれしいです。

r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：10分）
ーーーー

Sign up