10/21일 결제했는데 11/4일까지 무료 취소와 환불로 안내받고 결제했는데 플랜에서 무료취소, 환불이 안됩니다

Question

Hi, I started the 7-day free trial for Photoshop today, but I was charged immediately.
The page said I could cancel for free until November 4, but now it says the plan ends November 21.
I’d like to request a full refund, please.

******* < 10/21일 결제완료 포토샵 환불요청 부탁드립니다. 무료체험판으로 들어갔는데 결제가 되었고 정식 구매할 생각이 없었는데 정식구매가 되었어요
 
* 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

Rucca Cina · Accepted Answer

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다.   계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.  자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)  ▶ Adobe 가상 어시스턴트 활용 Tip !채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.

10/21일 결제했는데 11/4일까지 무료 취소와 환불로 안내받고 결제했는데 플랜에서 무료취소, 환불이 안됩니다

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