11월 12일에 결제는 됐는데 플랜은 통채로 사라졌네요.

Question

11월 12일 블랙 프라이데이 행사에 맞춰 결제했습니다. 써야 할 데가 있어서 미리 결제해놓고 쓰려고 보니, 결제 시도를 했으니, 돈은 가져가고 플랜은 없는 걸로 처리됐네요. 저는 제가 아이디를 잘못 쓴 줄 알았습니다.

어도비 서비스를 믿고 당연히 서비스를 사용할 수 있을 거라 믿었는데... 빠른 확인 부탁드리겠습니다.

HaeLinKim · Answer

안녕하세요

먼저 구매했지만, 프로그램 실행하면 체험판으로 뜨거나 다시 구매하라 뜨는경우, 아래문서를 참고하시어 문제를 해결해보세요.
▶ Adobe Creative Cloud Desktop 로그인 시 체험판으로 표시되는 경우

만약 https://account.adobe.com/plans에서도 플랜 정보가 뜨지 않는다면 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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