14일 이내 플랜취소하면 환불된다고 했는데, 안되네요.

Question

상담원은 채팅조차 안되고 가상채팅은 정말 최악이네요.

어도비는 ai에 전혀 투자를 하지 않고 있나봐요.

최소한 상담원과 채팅할 수 있는 방법이라도 알고 싶네요.

nanlee_266 · Accepted Answer

최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

만약 14일차에 취소를 진행하셨다면 이부분에 대하여는 계정확인이 필요할 수 있겠네요.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

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채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.