2개의 계정에서 구독 결제가 되어서 하나를 취소할 수 없을까요?

Question

안녕하세요:)저번달에 adobe 구독해서 사용중에 있는데 최근 결제내역을 확인하던 중에 2번의 결제가 되어서 확인해보니어떠한 이유에서인지 모르겠는데, 사용자 '심재영'(본인 이름)으로 2가지 계정에서 구독 결제가 되었더라구요..ㅠㅠjysim0129@naver.comjysim0129@gmail.com어떤거때문에 그런지는 모르겠지만, 위 2개의 계정으로 구독 결제가되어서 하나를 취소하려고 보니깐 14일이 지났다고 취소 수수료가 부과되던데,,하나의 계정을 취소할 수 있는 방법은 없을까요..?

HaeLinKim · Answer

안녕하세요

취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

결제, 환불과 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 상담 시간 중에 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

감사합니다.

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded