2만3천원 플랜취소진행시 5만7천원 수수료를 요구합니다.

사용에 불편함을 느껴 취소하려하는데 취소도 안되고 계속 청구 요구만 진행해 결국 당일날 결제를 진행하고 취소절차를 진행하려합니다. 그런데 취소시 5만7천원을 추가 지불해야 취소를 진행시켜준다는 어이없는답변을 받았네요. 총 8만원 금액을 내고 취소해야한다는게 여러모로 이해가 안되는데, 규정상에도 정확한 금액산정에 대해 명시가 되어있지 않았습니다. 이는 해결방법이 없이 단순히 수수료 뜯고 끝내야 하는걸까요?