2번 결제, 구독 취소 및 환불

2022년 12월 18일 부터 구독을 시작했는데 구독료가 매월 2번씩 청구되었습니다. 결제승인문자에는 '엔에이치엔한국사이트 결제' 라고만 메세지가 와서  adobe 에서 결제되고 있는줄 몰랐습니다. 매달 11,000원 결제 후 한번더 11,000원 결제 되었습니다. 잘못 결제 된 25*11,000원=275,000원 구독료 환불 요청합니다. 그리고 다행히 카드를 갱신하며 2024.12.18. 이후 결제가 안되었습니다. 무조건 2024.12.18.자로 구독 취소 처리 요청합니다. 2배로 요금이 빠겨나간 상황에 정말 화가나는 상황입니다! 사실 2022년 12월 18일 사용 후 한번도 사용하지 않았습니다. 자동결제 했다는 사실을 잊고있었습니다. 제 불찰이지만 가능한 부분이 있다면 이부분도 환불받고싶습니다.  요금청구할때는 두배로 하더니 구독취소나 환불 요청은 어렵게 해 놨네요.. 이 커뮤니티만 봐도 자동 결제로인해서 사용하지 않는데 결제가 나가 사람이 많이 있다는 것을 알 수 있습니다. 지금 어도비에서 시행하고 있는 자동결제 제도는 소비자를 기만하는 제도라는 생각이 듭니다. 월 결제 혹은 연 결제를 기본으로하고 자동결제를 하면 할인해 주는 방식 등을 한다면 피해입는 소비자가 없을텐데, 소비자를 헷갈리게 하여 이득을 취하는 방식은 저급하다는 생각이 듭니다. 커뮤니티로는 취소와 환불 안된다고 답글을 봤지만 두배를 청구한 사례가 있다는 것을 많은 사람에게 알리기 위해 커뮤니티에 글을 남깁니다.