Adobe Creative Cloud 중복 결제된 계정을 찾을 수 없습니다

Question

dobe Creative Cloud 구독을 결제했는데,
어떤 Adobe 계정에서도 해당 구독을 찾을 수 없습니다.

결제 정보:
- 결제일: 2026년 1월 8일
- 금액: 26,400원
- 결제 수단: KakaoPay
- 주문 번호: AD04646700173EKR

이미 다른 계정으로 새 구독을 사용 중이며,
기존 결제 건은 취소/환불을 원합니다.

이 경우 어떻게 처리해야 하는지 안내 부탁드립니다.

Anonymous · Answer

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다.   계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.  자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)  ▶ Adobe 가상 어시스턴트 활용 Tip !채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.

Adobe Creative Cloud 중복 결제된 계정을 찾을 수 없습니다

1 reply

▶ Adobe 가상 어시스턴트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.

▶ Adobe 가상 어시스턴트 활용 Tip !채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded

▶ Adobe 가상 어시스턴트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.