adobe 구독 취소.

Question

2시간 넘게 씨름하다 글 씁니다.

1. 며칠 전 17600원 카드사에 'adobe'

2.

그 어떤 메일로도 영수증이 날아 오지 않음

3. 기억하는 이메일 몇개로 로그인을 해도 나에게는 구독 내역이 없음

4.

고객센터는 구독을 안해서 연결해주기 어렵다고 챗봇이 핼프센터 글을 읽으라고 함

5. 읽어도 내 경우는 해당사항이 없음

6. 핼프센터 읽으세요, 고객지원센터 연결해주세요 이런 글 공개 커뮤니티 라서 어렵다는

이런 거는 답변해주지 말아주세요. 저는 고객센터 직접 지원 받고 싶습니다.

구독을 안해도 고객지원센터를 연결할 수 있게 해주세요.

어도비에서 돈이 빠져나감 -> 구독한 이메일을 찾을 수 없음 -> 고객지원센터 연결 못함 -> ?????

let_me_toegeun · Accepted Answer

일단 아쉽게도, 알고 계시듯이 커뮤니티에서는 관련해서 해결해드리지 못합니다.

만약 커뮤니티 인원이 님의 계정을 조회할 수 있다고 해도, 님이 알고 계신 아이디로는 구독 내역이 없다면 어차피 조회가 안 될 겁니다.

다만 짐작가는 게 있습니다.

예전에 가입하실 때 오타가 있는 경우입니다.

어도비는 가입 자체는

abcd123@naver.com 으로 하려고 했다고 쳐도

abcc345@never.com 처럼 실제론 없는 개판 오타난 계정으로도 '가입은' 할 수 있거든요.

구입하면서 회원가입을 동시에 하고, 나중에 계정 인증을 시키는데, 그 과정에서 계정이 틀렸단 걸 깨달았다면 수정할 수 있지만 모르고 넘어가버렸다면 이런 일이 생기는 거죠.

문의 자체는 로그인 되지 않은 상태에서도 어도비 홈페이지 오른쪽 아래 채팅 말풍선 모양 클릭 하셔서 가능하니까

카드 번호 중 일부, 결제내역과 함께 나는 모르는 결제가 어도비에서 발생한다고 하시면 도와드릴 수 있을 겁니다.

챗봇에서 제가 알기론 커뮤니티 안내를 해줘도 상담원 연결을 요청하거나 선택지를 고르면 상담원과 연결이 되곤 하니 재시도해보세요.

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