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Adobe 환불 요청합니다.
오늘이 무료체험이 완료 되는 날이데 결제가 됐다고 카드사에서 메일이 왔어요 분명 4월 16일까지는 무료로 사용 할 수 있다고 했는데 왜 결제가 된거죠? 일단 무료체험 구독 취소 신청을 하였고 결제가 취소되어 환불되길 기다리고 있어요. 자동으로 결제 취소가 되어 환불이 되나요?
nanlee_266Correct answer
Community Manager
April 17, 2025
4/16일 결제되었다면 플랜 구독일자가 4/9일이 아니신가요? 그렇다면 4/16일에 결제되는것이 이상한 것 같진 않습니다
4/ 11일이 구독을 시작한 날짜였으나 4/ 16 일 결제가 되었다면 이경우 이상할 수 있겠네요.
ㄴ공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인에 관련된 절차, 취소, 환불을 받기는 어렵습니다. 계정에 대한 자세한 확인이 필요하시다면 고객지원으로 문의하여보세요.
16일이 최초 구독 시작일이시고 16일에 취소하였다면 전액환불이 될 것입니다. 최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다. 환불금액이 처리 완료되기까지는 카드사마다 기준이 다르며 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~10일, 최대 21일까지 소요될 수 있습니다. 그 이후에도 환불이 진행되지 않은 경우 확인을 위해 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.
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