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Participant
February 7, 2025
Answered

Creative Cloud 모든 앱 100GB 만 구독중이었는데 갑자기 구독한적도 없는 Adobe Stock – 월간 10개 에셋이 구독되어있어서

  • February 7, 2025
  • 1 reply
  • 174 views

돈이 두번 빠져나가네요 어떻게 된거죠 너무 혈압이 오르는데 환불하고 싶은데 채팅은 ai만 나오고 상담원 연결해달라니까 말도 안듣고

전화연결도 안되고 어떻게 된거죠

너무 화가 나서 고소하고 싶은 심정인데 어떻게 해야되죠?

    Correct answer nanlee_266

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

    ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

     

    ▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 ""취소"", 환불은 ""결제 취소""로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

     

    1 reply

    nanlee_266Community ManagerCorrect answer
    Community Manager
    February 11, 2025

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

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