cs6 라이센스 인증 해제가 안돼요.

사용하지 않는 컴퓨터에서 adobe cs6라이센스를 해제시키려고 하는데
"라이센스 인증해제에 실패하였습니다. 다시 시도해주세요." 라는 메세지만 자꾸 나오네요.
몇 번을 시도해도 나오는 메세지는 똑같았습니다.
이럴때 해결가능한 방법이 있을까요?

이미지는 일본어로 되어있지만 양해부탁드립니다.

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