illustrator 플랜 구독 중, 모바일 lightroom

현재 illustrator 플랜을 구독 중입니다.

"내 계정에 포함"되어있는 서비스 중 '모바일용 Adobe Photoshop Lightroom'이 있는데요,

iphone 내에서 해당 앱을 받아 같은 계정으로 로그인했음에도 불구하고,

프리미엄 기능은 사용할 수 없다고 나옵니다.

단순히 무료기능만 사용할 수 있도록 되어있는 건가요?

그렇다면 왜 제 계정에 포함되어있음으로 나온 건가요?

아니라면, 제가 어떠한 설정을 해야 프리미엄 기능을 사용할 수 있나요?

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Community Expert

모바일 앱에서 로그아웃하고 다시 로그인하는 것으로 개선되지 않습니까?

Participant

네, 로그아웃 후 다시 로그인을 했지만 여전히 프리미엄 구독을 독려하는 광고만 나올 뿐입니다. 😭

혹시.. 윈도우 pc에서 플랜을 구매하고 iphone 앱에서 사용하려고했기 때문인지 아실까요?

Adobe Employee

다음 절차에 따라 활성화 절차를 진행해보세요

1. 구독이 활성화되어 있는지 확인합니다.

온라인으로 Adobe ID 계정에 액세스하고, Lightroom 구독을 구입한 Adobe ID(전자 메일 주소)로 로그인하고, 구독이 활성화되어 있는지 확인합니다.

2. 올바른 Adobe ID로 로그인했는지 확인합니다.

로그인한 전자 메일 주소를 확인하고 해당 전자 메일 주소가 활성 Lightroom 구독과 연결되어 있는지 확인합니다. 일반적인 Adobe ID 계정 로그인 문제에 대한 간단한 해결 방법은 Adobe 계정 로그인 문제 해결을 참조하십시오.

3. 구매 복원

모바일 장치에서 구입 항목을 복원하려면 아래 단계를 수행하십시오.

iOS 디바이스의 경우

모바일 장치에서 Lightroom 앱을 실행합니다.
설정 메뉴에 액세스하려면 다음 중 하나를 수행합니다:
- [앨범] 보기에 있는 경우 화면 오른쪽 상단의 설정 아이콘
  
  을 탭합니다.
- [그리드] 보기 또는 [부분 확대] 보기에 있는 경우 화면 오른쪽 상단의 점 3개 아이콘을 탭한 뒤 팝업 메뉴에서 설정을 선택합니다.
설정 메뉴에서 계정 이름과 Adobe ID 옆에 표시되는 > 아이콘을 탭합니다.
계정 화면에서 구매 복원을 탭합니다.

4. 모바일 장치를 다시 시작합니다.

모바일 장치를 다시 시작하고 위에 언급된 2단계와 3단계를 반복합니다.

5. Adobe 지원 커뮤니티에 게시

위에서 언급한 단계를 모두 수행한 후에도 문제가 해결되지 않으면 문제를 Adobe 지원 커뮤니티에 게시하십시오.

보다 자세한 사항은 다음 문서를 참고하세요

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