Premiere Pro 결제 오류 해결 방법 아시는 분 계신가요?

본 증상은 Creative Cloud 앱과 개별 프로그램(Premiere Pro) 간의 결제 인증 라이선스 정보가 정상적으로 동기화되지 않거나 PC 내 보안 설정이 어도비 라이선스 서버를 차단하여 발생하는 동기화 오류일 수 있습니다. 

해결 방법 안내해드리겠습니다.

1. Adobe 자격 증명(OOBE) 캐시 삭제 
: 먼저, Creative Cloud 데스크탑 앱과 Premiere Pro를 완전히 종료 후 진행합니다.


● WindowsOS 사용 시

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
C:\ProgramData\Adobe\OOBE
C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE
C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE

파일 탐색기에서 위 4개의 경로로 접근하신 후 각 OOBE 폴더 이름을 OOBE old 로 변경합니다.

그리고
작업표시줄에 자격 증명 관리자 검색 > 윈도우 자격 증명 탭 > Adobe User 로 시작하는 3개 항목 제거합니다. 


● macOS 사용 시 

MacHD/Library/Application Support/Adobe/OOBE
MacHD/Users/Users Name/Library*/Application Support/Adobe/OOBE

파인더에서 위 4개의 경로로 접근하신 후 각 OOBE 폴더 이름을 OOBE old 로 변경합니다.

그리고
오른쪽 상단 돋보기 클릭 > 키체인 접근 검색 및 실행 > 로그인 탭에서 Adobe 관련 항목 모두 제거합니다.



2. Hosts 파일 초기화

● WindowsOS 사용 시

C:\Windows\System32\drivers\etc
파일 탐색기에서 위 경로로 접근하여 etc 폴더 안 Hosts 파일 이름을 Hosts old로 변경합니다.


● macOS 사용 시 

파인더 실행 > 상단 메뉴바의 이동 > 컴퓨터 > MacHD/private*/etc/
위 경로로 접근하여 hosts 파일 이름을 hosts old로 변경합니다.


3. Windows 방화벽 기본값 복원
: WindowsOS 사용 시 아래 경로대로 추가 진행해 봅니다. 

윈도우 - 윈도우 보안 앱 > 방화벽 및 네트워크 보안 > 방화벽을 기본값을 복원 > 기본값 복원 > 예


위 조치를 진행 후 PC 재부팅 후 먼저 Creative Cloud 데스크탑 앱을 실행한 후 프리미어를 실행하여 결제 관련 메시지 문제가 해결되는지 확인합니다. 


※참고 사항 : 경로 접근 중에 폴더가 보이지 않는 경우 
AppData 폴더나, Library 폴더 등은 숨김 폴더로 지정되어 경로 접근 중에 눈에 보이지 않을 수 있습니다. 
폴더를 찾기 어려우시다면 아래 방법으로 숨김 설정을 해제 부탁드립니다.

● WindowsOS 사용 시
: 파일 탐색기 상단 메뉴 보기 > 표시 > 숨김 항목에 체크. 
(윈도우 10의 경우 상단 메뉴 보기 > 숨김 항목에 체크.)

● macOS 사용 시 
: 키보드에서 "Command + Shift + . " 을 동시에 입력하면 숨김 폴더가 나타납니다.