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J
jimmy_seo6985
Participant
July 9, 2025
Question

Premiere Pro 구독 취소했습니다. 환불받고 싶습니다.

  • July 9, 2025
  • 1 reply
  • 169 views

체험 기간이 끝난 것을 모르고 있다가

결제가 되었다는 내용의 메일을 보고 바로 구독 취소했습니다.

결제 이후 전혀 사용하지 않았으므로 환불받고 싶습니다.

 

* 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

    1 reply

    M
    Community Manager
    MaZPoTCommunity Manager
    Community Manager
    July 10, 2025

    우선 Adobe 플랜 이용 중 환불이 적용되는 경우는 보통 플랜 최초 결제 14일 내로 취소하는 경우가 있는데요. 프로그램을 이용하지 않으신 점은 플랜 환불 여부에 영향을 끼치지 않다보니 환불을 받으실 수 있다고 확답 드리기는 어렵습니다. 

    추가로, Adobe Korea Community 고객 지원 센터에서는 사용자 분의 계정, 결제, 플랜 정보를 확인하고 안내해 드릴 수 없으므로 말씀해주신 방향의 도움을 드리기 어렵습니다. 이 점 이용에 참고해 주시길 바랍니다. 

    J
    jimmy_seo6985Author
    Participant
    July 10, 2025

    그러면 어디로 연락해야 하나요? 환불 요청을 하고 싶은데 관련 메뉴나 메일 주소를 찾을 수가 없어서 여기 쓴 것입니다.

    M
    Community Manager
    MaZPoTCommunity Manager
    Community Manager
    July 11, 2025

    아마 환불 요건에 해당하지 않을 가능성이 높아 보이지만, 원하신다면 Adobe 고객 지원 센터로 문의해 보실 수 있을 듯합니다. 하기 내용을 참고해서 한 번 문의해보시길 바랍니다. 

    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
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