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가격 인상과 무료 사용 팝업
안녕하세요, 갑자기 알림없이 가격이 인상되어 플랜 취소를 하려 했습니다.
플랜 취소와 이유 선택(비싼가격)하니 2달간 무료로 사용할수 있게 해준다는 팝업이 떠
사용기간을 연장했습니다. 그런데 다음달에 인상된 가격으로 결재 되었습니다.
이와 관련해 환불을 요청합니다.
Rucca CinaCorrect answer
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Sep 19, 2025 7:15 AM UTC
전산처리가 필요한 결제 나 플랜 계약, 계정과 관련된 환불및 취소는 커뮤니티에서는 도움을 드릴수 있는 부분이 말씀해주시는 부분의 정보만을 가지고 유추하여 설명을 드리는 방법말고는 직접적이고 정확한 도움을 드리는것이 어렵습니다.
아마 가격이 갑자기 인상이 되었다면 어도비의 모든 할인관련 프로모션은 1년동안만 유효하기 때문에 1년 약정이 끝나면서 갱신되면서 프로모션 가격이 빠진 정상 가격으로 결제가 된것 같네요.
Ai상담에서 상담원 연결을 언급을 하시거나 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.
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