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Participant
June 7, 2024
Question

갑자기 47300원이 결제 되었어요

  • June 7, 2024
  • 2 replies
  • 2899 views

2024년 6월 5일에 결제 관련 문제가 발견되었습니다. Adobe 계정 관리에서 결제 세부 사항을 검토하고 업데이트해 주십시오.

이와 같은 결제 문제가 발생하게 되는 주요 원인은 다음과 같습니다.

• 

만료된 카드: 유효 기간이 만료되지 않았는지 카드의 만료 일자를 확인하시기 바랍니다.

• 

잔액 부족: 카드 한도에 문제가 없는지 확인하시기 바랍니다.

• 

은행에서 거부: 귀하의 은행에서 당사의 결제금 징수 시도를 거부했을 수 있습니다. 거래 은행에 문의하여 확인해 보시기 바랍니다.

라고 하면서 갑자기 47300원이 결제 된다고 해서 결제하고 환불 했는데도 안주고 계속 18000원 결제 했는데도 계속 저럽니다

    2 replies

    Participant
    May 11, 2025

    저도 계약 파기 위약금을 3월 내고 취소되었는데 
    지난달과 이번달에 47300원이 결제되었습니다. 
    이게 무슨 일이죠? 

     

    Community Manager
    May 12, 2025

    커뮤니티에서는 플랜 취소 및 환불 신청, 결제 건 확인이 어렵습니다!

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

    ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

     

    ▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

      

    FormatioIN
    Legend
    June 10, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

     

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