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A
Astonishing_friends6984
Participant
September 9, 2025
Answered

갑작스러운 대금 결제

  • September 9, 2025
  • 1 reply
  • 100 views

원래쓰던 플랜이 있었는데 그곳에서 3만원이 빠져 나가다가 돈이 없어 플랜이 막혀서 결제 취소를하고 삭제하려해도 막혀서 암것도 못하고 있었느데 갑자기 오늘 원래 내던 금액보다 더 많은 돈이 빠져 나가면서 오늘 환불을 할려해도 위약금을 저보고 내라하는데 이건 내게 너무 당황스럽고 혼란을 주는데 이에대한 해결 방안이나 위약금없이 환불은 불가능 한가요?

    Correct answer MaZPoT

    연간 약정이 존재하는 플랜을 이용하셨던 듯하네요. 연간 약정이 존재하는 플랜은 약정 중도 해지 시 취소 수수료가 결제될 수 있습니다. 

     

    또한 Adobe 플랜은 취소 전까지 청구를 진행하며, 환불은 플랜 최초 구독 시점으로부터 14일 내로 취소할 때 정도나 적용됩니다. 결제를 진행하지 않으셨다면 기존의 미납금 등이 결제될 수도 있으며, 위약금 면제 및 환불을 도움 드리긴 어려운 상황입니다.

     

    애초 Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이다보니 사용자 분의 계정, 결제, 플랜 정보를 정확히 조회하거나 전산 상의 처리를 도움 드릴 수 없기도 한데요. 이 점 이용에 참고해 주시길 바랍니다. 

    1 reply

    M
    Community Manager
    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    September 11, 2025

    연간 약정이 존재하는 플랜을 이용하셨던 듯하네요. 연간 약정이 존재하는 플랜은 약정 중도 해지 시 취소 수수료가 결제될 수 있습니다. 

     

    또한 Adobe 플랜은 취소 전까지 청구를 진행하며, 환불은 플랜 최초 구독 시점으로부터 14일 내로 취소할 때 정도나 적용됩니다. 결제를 진행하지 않으셨다면 기존의 미납금 등이 결제될 수도 있으며, 위약금 면제 및 환불을 도움 드리긴 어려운 상황입니다.

     

    애초 Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이다보니 사용자 분의 계정, 결제, 플랜 정보를 정확히 조회하거나 전산 상의 처리를 도움 드릴 수 없기도 한데요. 이 점 이용에 참고해 주시길 바랍니다. 

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