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김윤수김96647110
Participant
June 3, 2024
Question

결재되었는데, 활성화가 안되고 웹에서 인보이스도 안보입니다.

  • June 3, 2024
  • 1 reply
  • 197 views

결재되었는데, 활성화가 안되고 웹에서 인보이스도 안보입니다.

플랜 결재 내역도 없습니다.

 

하지만 분명 카드 결재 됐고, 

주문번호도 메일로 받았어요.

이런 경우 어떻게 하나요?

유선 전화나 실시간 상담이 필요합니다. 

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Adobe Employee
    June 4, 2024

    혹시 개인플랜이 아닌 팀/비즈니스 플랜으로 구독하신건 아니실까요?

    팀/ 비즈니스 플랜을 사용하기 위해서는 Admin console에서 사용자 추가 및 라이선스 할당의 절차가 필요하며,

    라이선스 할당을 받은 사용자는 발송되는 초대메일을 수신하여 '지금 시작하기'를 클릭하고, 안내된 절차에 따라

    팀계정 가입등을 진행해주셔야합니다.

    또한 로그인 시 개인 프로필이 아닌 팀 프로필로 로그인을 해야 해당 플랜을 설치 및 사용 할 수 있습니다.

    인보이스도 어드민 콘솔에서 확인하실 수 있습니다. 

    보다 자세한 사항은 아래 링크를 참고하세요.

    사용자 추가 및 관리

    팀 사용자에게 라이선스 할당

    팀 계정에 대한 인보이스 관리