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Participant
August 25, 2025
Answered

결제 관련 문의 드립니다.

  • August 25, 2025
  • 1 reply
  • 110 views

결제가 한 번 이루어졌어야했는데 계좌에 돈이 없어 미뤄지고 있었습니다. 직업 특성상 잠시동안 안 쓰게 되어 플랜을 취소하려고 하였으나 두 달 무료 플랜이 뜨길래 클릭하였습니다. 그래서 다음 결제일이 10월달이라고 적혀있는데, 한 번 결제가 안 된 건의 돈은 언제, 어떻게 청구되는지 문의드립니다. 10월달에 결제할 때 미뤄졌던 가격이 두 배로 결제되는 건지, 아니면 한 번의 결제 금액으로만 결제되는 건지 궁금합니다.

    Correct answer Rucca Cina

    보통 미납된 플랜의 금액은 등록된 결제수단에서 결제가 가능하다면 자동으로 결제가 다시 시도되며 미납금을 결제합니다. 

    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없습니다. 따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    1 reply

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    August 25, 2025

    보통 미납된 플랜의 금액은 등록된 결제수단에서 결제가 가능하다면 자동으로 결제가 다시 시도되며 미납금을 결제합니다. 

    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없습니다. 따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
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