결제 및 구독 취소

11월에 무료 플랜이라는 광고에 계정 생성 후, 다운로드를 진행하였습니다.

그러나 11월에 무료가 아닌 결제가 진행되었고 이 건에 대하여 환불을 요청햇습니다.

분명히 인보이스 내역과 주문번호, 결제 내역이 다 있음에도 불구하고

고객센터에서 확인이 안된다고 청구가 된 적이 없다고 합니다.

그리고는 벡앤드 팀에 연락을 했으니, 24시간~48시간 기다려달라고 합니다.

벌써 3번째 연락을 했으나 같은 이야기입니다. 결제 내역이 보이는데 결제내역이 없다

청구된 적이 없다 벡앤드 팀을 기다려달라.

언제까지 기다려야하는지 모르겠습니다..