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세
세림32657252g8iw
Participant
October 2, 2023
Question

결제 오류

  • October 2, 2023
  • 1 reply
  • 172 views

안녕하세요

체험판 진행 후 자동 해지 되는 줄 알고 있었습니다. 근데 오늘 포토샵 24,000원 금액이 청구 되었습니다. 해당 어플 아직 사용하지 않았고 전액 환불 요청 드립니다. 해당 내용 확인 부탁드리겠습니다.

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    1 reply

    HaeLinKim
    HaeLinKim
    Legend
    October 3, 2023

    안녕하세요,

    체험판 종료 후 정기 구독이 시작되며, 직접 플랜 관리 페이지에서 취소하시기 전까지는 한달에 한 번 자동으로 구독료가 결제됩니다. 

     

    최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.
    공개된 게시판에서 고객님의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다. 아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.
    어도비 플랜 취소 방법 


    자세한 내용은 Adobe 결제 약관 및 Creative Cloud 구독 약관 및 환불 정책을 참고해 주시기 바랍니다.

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