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Participant
March 19, 2024
Question

결제 오류, 누락

  • March 19, 2024
  • 2 replies
  • 254 views

교육할인 받아 플랜 결제를 했고 돈도 나갔는데 저한테 가능한 플랜이 없고 주문목록에도 안 떠서 낮에 채팅 문의해서 확인 받고 늦어도 3-4시간 안에 반영될거라고 했는데 아직도 그대로네요 지금은 상담 가능한 상담원도 없다고 나오고 당장 내일 써야되는데 어떻게 해야하는 걸까요??

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    2 replies

    Adobe Employee
    March 20, 2024

     안녕하세요. 커뮤니티 담당자 Dolor Sit Amet입니다. 

      

    결제 및 구독 상태와 관련한 안내 및 상담은  

    고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다. 

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

      

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

      

    감사합니다. 

    Participant
    March 20, 2024

    저도 똑같은 상황이 발생해서 당황하여 검색하다가 같은 상황인 글을 보고 들어왔습니다.

    아직 답변은 달려있지 않네요. 채팅문의는 어디서 해야하나요? ㅠㅠ