Skip to main content
?
?364015561cps
Participant
March 11, 2025
Answered

결제 오류 상태에서 공동구매

  • March 11, 2025
  • 1 reply
  • 193 views

현재 기존에 쓰던 플랜이 결제 오류 상태인데, 이번 달 부터 플랜을 공동 구매하여 사용할 예정입니다. 이런 경우 별도로 기존 플랜 취소 요청을 하지 않아도 공동 구매 플랜으로 변경되어 적용될까요? 아니면 따로 취소 요청을 해야하나요?

    Correct answer Rucca Cina

    새로운 계정으로 구매하는것이 아니라면 따로 취소후 구독이 필요합니다. 

    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

    1 reply

    R
    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    March 13, 2025

    새로운 계정으로 구매하는것이 아니라면 따로 취소후 구독이 필요합니다. 

    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
    Terms & ConditionsAccessibility statement
    Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices