결제 취소

Question

사용하지 않는 플랜이 자동으로 결제되었습니다. 이용하지 않은 상태인데 결제 취소가 가능할까요?

HaeLinKim · Answer

안녕하세요,
최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

공개된 게시판에서 고객님의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.

만약 최초 결제 이후 14일이 지나셨다면 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)

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