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Participant
October 21, 2024
Answered

결제 취소 및 플랜 취소

  • October 21, 2024
  • 1 reply
  • 252 views

오늘 비지니스로 일러스트 포토샵 두가지를 총 3만 9천원대로 결제를 하였습니다. 결제 문자도 받고 다 했는데 다운로드가 안되더군요.. 그러고 3만 9천원이 한번 더 결제가 되었고, 추가로 1만 9천원정도가 더 결제가 되었습니다. 환불 받고싶은데 플랜 취소도 안뜨는 상태이구요.. 도와주세요 결제 취소하고싶어요ㅠㅠ

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    Correct answer Dolor Sit Amet

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

     

    ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

    ▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

    1 reply

    Dolor Sit AmetCorrect answer
    Adobe Employee
    October 22, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

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