결제 취소 및 환불

Adobe의 수수료 없는 전액 환불 정책은 매월 자동으로 결제(갱신)되는 날 기준이 아니라, [해당 플랜을 '생애 최초로 구독(구매)'하신 시점으로부터 14일 이내]에만 적용됩니다. 최초 구독 후 14일이 지난 상태에서 자동 갱신된 이후 취소하시는 경우에는 이용 중이신 플랜 종류(예: 연간 약정 플랜)에 따라 중도 해지 위약금(취소 수수료)이 발생하게 됩니다.

아래의 참고 문서 링크를 확인 부탁드립니다.  
: Adobe의 구독 약관 및 환불 정책의 이해
 

현재 고객님의 최초 플랜 구독 시점과 결제 형태를 파악하여 실제 수수료 부과 대상이 맞는지 꼼꼼한 확인이 필요합니다.

다만, 공개된 Adobe 커뮤니티 게시판은 모든 사용자가 볼 수 있는 오픈된 공간이므로 보안 및 개인정보 보호를 위해 사용자의 구체적인 계정 상태, 플랜 계약 형태, 결제 세부 정보를 공유하거나 직접 취소/환불 전산 처리를 진행해 드리는 것이 불가능합니다.

번거로우시겠지만, 아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html