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결제 취소 및 환불 요청
저는 분명히 결제를 취소했음에도 불구하고, 두 달치 요금이 계속 빠져나갔습니다. 도대체 어떤 결제가 진행된 것인지 이해할 수 없으며, 심지어 프리미엄 기능조차 전혀 사용할 수 없는 상태입니다.
저는 이 서비스에 전혀 접속하지도 않았고, 당연히 사용한 적도 없습니다. 결제를 취소했음에도 돈이 빠져나간 것은 납득할 수 없는 문제입니다.
저는 전액 환불을 원하며, 빠른 시일 내에 조치해 주시기 바랍니다.
커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다
계약 정보와 관련한 안내 및 상담은
사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,
공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.
자세한 확인을 위해 상담 시간 중에
Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)
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채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.
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