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E
Exciting_life8656
Participant
January 20, 2025
Answered

결제 취소 요청합니다

  • January 20, 2025
  • 1 reply
  • 189 views

안녕하세요 일러스트 월간 결제했는데 결제 후에 바로 구독 취소 하니까 따로 환불에 대한 내용이 없더라구요. 이미 결제가 되어 2월 20일까지 사용가능하다고 나오는데 아예 사용할 계획이 없어 환불받고싶습니다 어디에 요청할 수 있을까요?

    Correct answer Rucca Cina
    이전 부터 사용중인 보유한 구독의 연약정의 갱신 결제가 아니라, 가장 최초로 연약정이 시작되는 플랜을 구매한 경우 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.
    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
    아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.
    https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html
    어도비 플랜 취소 방법
    취소에 어려움이 있거나 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
     
    Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
    (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

    1 reply

    R
    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    January 22, 2025
    이전 부터 사용중인 보유한 구독의 연약정의 갱신 결제가 아니라, 가장 최초로 연약정이 시작되는 플랜을 구매한 경우 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.
    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
    아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.
    https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html
    어도비 플랜 취소 방법
    취소에 어려움이 있거나 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
     
    Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
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