결제 취소를 했는데, 환불은 커녕 돈이 2번 나갔습니다.

일찍 결제 취소를 해서 환불을 해주겠다는 안내를 받았는데, 환불이 아니라 추가 결제가 되었습니다.

7월 23일에 인보이스 결제, 7월 25일에 직불 결제가 이루어졌습니다.

두개 다 환불을 원합니다.

Participant

저는 취소하고 카드취소처리됐길래 끝인줄알고 있었는데 1년간 월간 결제되고 있었더라구요...ㅠㅠ

Community Manager

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

Participant

저도 방금막 같은 일을 격었는데 당황스럽네요;;

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