결제 했음에도 불구하고 활성화가 되지 않음

1. 포토샵을 사용하기 위해서 포토샵이 포함된 무료체험 신청함

2. 포토샵 설치가 되지 않았고, 이후 계속해서 포토샵을 설치하려고 하면 구독을 하라고 함

3. 무료체험을 누르면 이미 신청되었다고 나오고, 포토샵을 들어가면 구독을 하라고 무한 반복 됨

4. 포토샵이 포함된 유료 플랜 구독 (결제 완료)

5. 포토샵 활성화 안됨

6. 내 플랜 확인 시 유료 플랜이 있는 것으로 나오나, 포토샵은 여전히 구매하라고 나옴

7. 내가 구매한 유료 플랜을 확인해봐도 포토샵이 포함되어 있으나, 포토샵은 여전히 구매하라고만 나옴

8. 결국 플랜 업그레이드함 (모든 프로그램 사용)

9. 플랜 업그레이드를 했음에도 여전히 포토샵 구매하라고 나옴

10. 챗봇에게 물어보니 내 계정 (******@******.******)으로 60일 내 활성화된 계정이 없다고 나옴

11. 전체 프로그램을 구독했음에도 불구하고 현재 무료로 사용할 수 있는 프로그램 외에는 사용할 수 없는 상태임

질문

1. 왜 활성화가 안된 상태로 계속 유지되는가?

2. 이 문제를 해결할 수 있는 방법은 무엇인가?

3. 플랜을 업그레이드했는데, 각각의 플랜이 모두 결제가 됨 (업그레이드를 했다면 그 차액만큼만 지불되는 개념이 되어야 하는 것이 아닌지?)

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