Skip to main content
Participant
June 27, 2025
Answered

결제 환불 문의

  • June 27, 2025
  • 2 replies
  • 176 views

어도비 학생 무료 이용후 자동결제 때문에 26400원 39600원 결제가 두달동안 돠어서 10만원가량의 손해를 보았습니다 26400원 플랜은 2달 이용했다 치는데 자동결제시스템때문에 39600원 사용하지도 않은 플랜 두달치 결제된것이 잘못되었네요 39600원짜리 플랜 두달치라도 환불 부탁드립니다 st이 플랜 왜 결제되었는지 의문만 드는 군요creative cloud랑 같이 결제되는 방식입니까?

조치가 필요할 것 같군요

    Correct answer Rucca Cina

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

    ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

     

    ▶ Adobe 가상 어시스턴트 활용 Tip !
    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

      

    2 replies

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    June 30, 2025

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

    ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

     

    ▶ Adobe 가상 어시스턴트 활용 Tip !
    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

      

    Participant
    June 27, 2025

    두달치 환불 안된다 하더라도 이번달치 자동결제된 두플랜 모두 환불처리부탁드립니다 한번도 사용하지 않았습니다..