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Participant
August 31, 2022
Question

결제가 두 번 진행되었습니다

  • August 31, 2022
  • 1 reply
  • 282 views

이번 달 어도비 학생 플랜으로 자동 결제가 되어 해지를 하는 과정에서 기존 23100원이 아닌 18000원에 구독 서비스를 갱신할 수 있다하여 다시 그 플랜을 재구독 했습니다 이후 방금 통장을 확인해 보니 23100원, 18000원이 통장에서 빠져나갔는데 처음 구독했던 23100원은 어떻게 되는 건가요? 나중에 다시 환불되는 건가요?

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    1 reply

    HaeLinKim
    Legend
    September 1, 2022

    안녕하세요,

    기존 플랜에 대한 결제는 환불 예정입니다. 환불금액이 처리 완료되기까지는 카드사의 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~10최대 21일까지 소요될 수 있습니다그 이후에도 환불이 진행되지 않은 경우 확인을 위해  Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.