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Participant
July 30, 2024
Answered

결제가 완료되었는데 플랜이 활성화되지 않습니다

  • July 30, 2024
  • 1 reply
  • 598 views

Creative Cloud모든앱 플랜을 대학생 할인 적용으로 해서 567,600원에 결제까지 완료되었습니다.

카드결제까지 되었으나 플랜은 활성화되지 않고 모든 앱들도 사용이 불가합니다. 

 

플랜에 보면 이전 플랜 다시시작만 보이고, 결제는 이미 되어있습니다 

결제한 플랜을 활성화 하려면 어떻게 해야하나요? 

 

대학생 인증절차가 완료되어야 하는거면 현재 어디까지 인증절차 진행중인지

언제부터 쓸 수 있는지 확인요청드립니다. 

 

23일에 결제하고 일주일가량 사용하지 못하고 있습니다. 

 

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Correct answer FormatioIN

결제된 계정과 로그인한 계정 정보가 다른 것 같습니다.

해당 경우는 계약정보 열람이 필요하여 커뮤니티에서 도움드리기 어렵습니다.

 

고객지원으로 문의하시길 바랍니다. 

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

 

▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

  

1 reply

FormatioIN
FormatioINCorrect answer
Legend
July 31, 2024

결제된 계정과 로그인한 계정 정보가 다른 것 같습니다.

해당 경우는 계약정보 열람이 필요하여 커뮤니티에서 도움드리기 어렵습니다.

 

고객지원으로 문의하시길 바랍니다. 

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