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Participant
March 23, 2023
Question

결제가 이중으로 되었습니다

  • March 23, 2023
  • 1 reply
  • 312 views

오늘 어도비 일러스트를 깔려고 학생용 일러스트를 선택해 카드 번호를 입력하고 (추가 선택 안 함) 23,100을 결제 했습니다 처음에는 로그인을 할 때 페이스북으로 연동이 되어서 페이스북 계정을 로그인 하고 어도비 일러스트를 다운로드 하려고 하는데 아까 카드 번호를 입력하는 페이지가 또 나왔습니다  결제를 또 하라는 건 줄 알고 카드 입력을 하고 결제를 했더니 23,100원 이중으로 결제가 됐습니다 현재 어도비 계정은 애플로 되어 있고 이중으로 결제 된 것이 좀 이상해서 구독 취소를 누르고 환불을 기다리고 있는 상태 입니다 혹시나 싶어서 예전에 어도비를 사용한 경험이 있는 지 애플 아이 클라우드에 들어가 봤는데 어도비 fresco와 어도비 스캔을 사용한 흔적이 있었습니다 지금은 계정 로그아웃한 상태인데 그 계정이 갱신 되어서 이중으로 결제가 되었나 싶기도 해서 문의했습니다 정확한 원인을 찾고 싶습니다

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    1 reply

    HaeLinKim
    Legend
    March 23, 2023

    안녕하세요

     

    결제, 계정과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다. 자세한 확인을 위해 업무시간 내에 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

     

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