결제금액이 두배로 늘어났습니다.

작년부터 지금까지 매달 18,000원을 지불하며 플랜을 이용해왔습니다.

그런데 지난달 제가 결제 카드를 분실하여 카드를 막고 새로 신청하던 도중 결제 오류가 일어나

10일정도 결제가 연체 되었지만 새로 카드를 등록하며 지난달 이용 금액을 무사히 지불했습니다.

그런데 이번달 정기결제날 결제실패 메일이 오더니 35,200 결제하는데 실패했다고 오더군요.

쭉 사용해오던 플랜인데 왜 갑자기 안내메일 하나 없이 결제금액을 두배로 올려서 결제하려고 하시는거죠?

하필 정기결제날이 주말이면서 밤이라 상담원과 채팅이 불가합니다. 답변부탁드립니다.