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Participant
May 8, 2025
Answered

결제는 1번, 환불은 2번 됐어요

  • May 8, 2025
  • 2 replies
  • 233 views

 

늘 쓰던 플랜이 며칠 연체되어서 다시 결제를 하니, 바로  돈이 빠져나갔습니다.

 

그럼에도 불구하고 어도비 모든 것이 실행되지 않아 1:1 가상 문의를 해보니 제가 똑같은 플랜이 2개인 것을 알게 됐어요. 

 

2개 중 하나 취소한다 하셨고, 다음 달부터 26,400원 결제된다고 확인도 받았어요.

 

그런데 오늘 26,400원이 2번이나 환불 들어왔어요.. 저는 연체된거 하나만 결제했는데 뭐죠?

 

*모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

    Correct answer Rucca Cina
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
     
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    2 replies

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    May 9, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
     
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    Participant
    May 8, 2025

    4월에 제가 결제를 했는데,, 2개 중 하나만 취소하신다고 하셨는데 둘 다 취소하신거 같아요. 그냥 플랜 재가입하면 되죠?

     

    *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.