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Kwon_Soyoun8081
Participant
Oct 21, 2025 12:33 PM UTC
Answered

결제는 되어있는데 앱이 활성화가 되지 않음

10월 21일 12시 34분 에프터 이펙트 46200원 플랜을 결제 했으나 프로그램이 활성화가 되지 않아 사용이 불가한 상태입니다. ai어시스턴트에 문의해봐도 활성화된 플랜이 없다는 답변만  받고있습니다. 평일 9시-18시에 상담원 연결 이외에 다른 방법으로 환불 혹은 플랜 활성화가 힘든가요?

Rucca CinaCorrect answer
Legend
Oct 22, 2025 1:28 AM UTC
공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.
따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
 
현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.
아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
 
Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

1 reply

Rucca CinaCorrect answer
Legend
Oct 22, 2025 1:28 AM UTC
공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.
따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
 
현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.
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