Answered
결제는 완료됐는데 플랜 사용이 안돼요.
9월 12일 에프터이펙트 30,800원 결제를 완료했습니다.
카드 내역도 확인했구요.
9월 13일 현재까지 에프터이펙트 결제가 안된걸로 뜨고 플랜에도 아예 뜨지 않습니다.
플랜에 뜨지 않으니 설치도 환불도 다 할수가 없는데 어떻게 해야하나요.
공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없습니다.
따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
Sign up
Already have an account? Login
To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.
Sign inSign in to Adobe Community
To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.
Sign inEnter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
AdChoices