결제를 했는데 플랜시작이 안됐습니다.

Question

때문에 다시 결제를 했는데 그때는 또 시작이 되더군요.통장 확인결과 돈이 두번 빠져나갔습니다.후에 결제한것은 취소를 하여 환불을 진행했으나 첫 결제는 아예 인보이스에 뜨지도 않습니다.결제시간은 2022년 11월 27일 한국시간 12:00:36이며카드매출전표 첨부합니다. 플랜을 진행해주실 수 있으면 해주시고, 안되면 환불 부탁드립니다.

HaeLinKim · Answer

안녕하세요,취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.결제, 환불과 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)

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