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Participant
February 21, 2024
Question

결제를 했는데 플랜에 뜨지 않습니다.

  • February 21, 2024
  • 1 reply
  • 343 views

제가 학생, 교사 로 18,000원 결제를 했는데

플랜에 뜨지 않아서 어찌해야할지 모르겠습니다.

제 카드는 결제한 흔적이 있는데 제 계정에는 결제한 흔적이 없어서 답답합니다.

취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요..

 

처음에는 잘못된 계정을 입력해서

이메일로 오는 결제에 대한 영수증도 받지 못했습니다.

제발 누가 좀 도와주세요..ㅠㅠㅠ

아도비 측에서 직접 해결 못해주시나요?ㅠㅠ

 

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    1 reply

    Adobe Employee
    March 7, 2024

    안녕하세요. 커뮤니티 담당자 Dolor Sit Amet입니다. 

      

    결제와 관련한 안내 및 상담은  

    고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다. 

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

      

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

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    감사합니다.