결제수단 업데이트 오류, 해지불가

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플랜을 취소하려면 결제수단을 업데이트하라고해서 업데이트 완료 후 돈도 빠져나갔습니다.

결제일 14일 이내엔 무료취소인 것을 인지하고 플랜취소를 시도했으나 

결제수단 업데이트 오류만 계속 뜨고 진행이 되지 않습니다.

이런 경우 문의와 처리를 어디에 요청해야하는 것인가요