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결제취소
안녕하세요 제가예전에 작업하는게 있어거 가입했던것 같은데 지금 달마다 계속 정기적으로 30800원씩 결제가 되고 있는 것 같아서요. 그 결제된내역이 뭔지 확인하고 싶고 지금 전혀 이용을 안했던 부분인데 몇달째 결제된 건 환불처리 되는지 문의드려요 부탁드립니다
nanlee_266Correct answer
Community Manager
March 4, 2025
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다. 사용횟수와는 별개로 최초 구독 시작일을 확인하여야합니다. 아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.
https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html 어도비 플랜 취소 방법
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
계정확인이 필요한경우 아래 고객지원으로 문의해보시길 바랍니다.
Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
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