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결제취소 및 환불요청
결제 업데이트를 하라해서 했더니 바로 26,010원이 자동 결제 됐네요? 카드취소 해주시구요 무료체험 종료 후 자동결제로 넘어간 프리미엄프로는 이해가는데 stock는 왜 결제 되던건가요? 플랜 취소 했더니 방금 위약금이라며 62,593원 카드결제 됐던데 한번도 사용한 적 없다는거 기록에도 나와 있을테니 결제금과 위약금 환불 바랍니다.
nanlee_266Correct answer
Community Manager
February 20, 2025
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인에 관련된 절차, 취소, 환불을 받기는 어렵습니다.
안타깝지만 기록을 확인할 수는 없습니다. 미납된 적이 있는경우 결제 업데이트후 바로 결제가 진행될 수 있으며
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
사용자분의 계정현황이나 결제건이 궁금한 경우에는 adobe 고객지원으로 문의해보시길 바랍니다.
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