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Participant
June 4, 2024
Question

결제했는데 돈만 빠져나가고 청구가 안 돼요

  • June 4, 2024
  • 1 reply
  • 157 views

1시간 30분 전에 결제하고 돈만 빠져나간 상태로 재개가 안 되길래 다시 기다리라는 말 듣고 다시 기다려 봤는데 아직까지도 안 먹혀서요 저 과제해야 되는데 언제쯤 재개되나요 3만원 빠져나갔다는 메일까지 받았어요

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    1 reply

    Adobe Employee
    June 5, 2024

    혹시 미납이 이루어진 상태에서의 결제이신걸까요?

    미납 후 결제가 이루어지는 경우 장시간의 처리시간이 소요될 수 있습니다.

    가급적 바로 결제가 진행될 수 있도록 준비해두시기를 권장드립니다.

     

    또한 미납이 이루어지더라도 결제안내 메시지는 계속 나타나지만 몇 일 정도는 프로그램 사용을 정상적으로 할 수 있습니다. 다만 미납일이 장기간으로 길어지면 구독 계정은 정지처리가 되며 프로그램 사용도 더 이상 할 수 없는 상태로 전환될 수 있습니다.