결제했는데 플랜에 보이지 않습니다.

결제완료 했고 카드사에 승인번호도 있는데 내 플랜에는 아무것도 보이지 않습니다. 

결제는 했고 (1년 구독결제) 승인번호도 있고 그런데 플랜에는 뜬 것이 없어요. 

학생 인증을 해야하는 것이라면 그것도 메일이 온 것이 없고요. 

결제관련 메일이 온 것이 없습니다. 

하지만 카드사에는 승인번호가 떠있습니다. 

이 경우에는 어떻게 해결해야 할까요 

플랜에 뜨지 않고 사용도 하나도 못했는데 매달 결제는 되는 걸까요