계속 결제실패

Question

무료플랜 7일 이용기간이 끝나고 사용할 필요가 없어

플랜을 삭제했습니다.

구독권도 취소했고, 사용하는 플랜은 없습니다.

그런데 2일마다 한번씩 결제시도가 되는것 같습니다.

혹시나 취소되지 않은 플랜이 있는지 다시 확인했지만 지금 제가 구독하고있는 플랜은 없습니다.

결제시도 중단해주세요. 저는 어도비 구매 할 이유가 없습니다.

HaeLinKim · Answer

안녕하세요

취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에 Adobe 고객지원으로 문의해 주시면 결제 정보를 토대로 플랜이 연결된 계정을 찾아 취소를 도와드리겠습니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

전화상담: 080-950-0880

감사합니다.

Sign up